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乔致庸：首富企业家的商业路 |
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写作缘起：观央视版《乔家大院》，感慨颇多。 数百年前，山西商界翘楚的乔家，即已聘请“职业经理人”管理企业，懂得“融资”的重要性，授予优秀经理人以“期权”、“股权”，这些在当今国际企业中广泛应用的管理方式，管理模式，被这些操持着原始金融与实业资本的“乡下财东”应用于“字号”管理。 作为身处晋商起家之地的子弟，在为先祖的光荣与辉煌击掌称善的同时，按捺不住，欲罢不能，得写点什么。 本文根据央视版《乔家大院》电视剧中人物角色做了局部演绎。 [首富档案] 国别：中国大陆 籍贯：山西晋中祁县 出生日期：1818年 行业：百货零售、金融、运输、地产 企业：乔家集团 财富状况：19世纪后期以集团资产2000多万两白银（乔家集团占公司股份50%以上，个人财富1000万两白银以上），而被美国《富布丝》杂志评选为中国大陆富豪榜首位，与美国洛克菲勒财团财力相当。 家庭：夫人陆玉涵，育有三个儿子 人物： 乔致庸―――乔家集团代理董事长，首席执行官（CEO）； 大奶奶―――乔家集团董事长； 乔致广―――乔家集团前任董事长； 孙茂才―――乔家集团独立董事，首席战略咨询专家，决策层核心人物； 陆大可―――乔家集团第二大股东，风险投资人，战略投资者，中国早期VC实践者； 陆玉涵―――乔家集团首席财务官（CFO）、首席沟通官（CGO），集团董事； 乔四爷―――乔家集团小股东代表人物，乔家同族，致庸四哥； 曹掌柜―――乔家集团公司办公室主任，集团董事，董事会监事长； 马 荀―――乔家集团下属包头复盛公商业集团总经理，集团董事； 潘为严―――乔家集团下属大德通（票号）集团总经理，集团董事； 李德龄―――乔家集团下属大德通（票号）集团北京公司总经理； 戴二闾―――乔家集团首席安保顾问，三星镖局有限公司董事长； 江雪瑛―――何家集团董事长； 水家集团、元家集团、邱家集团―――乔家集团行业竞争者，关键项目投资人； 水常清―――水家集团董事长； 邱天俊―――邱家集团董事长； 崔鸣十―――邱家集团总经理。
乔致庸：首富企业家的商业路 ——央视版《乔家大院》观后
这个人，挥手之间数百万两白银将在北京、包头、天津、太原、武汉、广州、圣彼德堡、恰克图、东京、大阪、东南亚等地流转，在乔家集团的金融帝国内没人能撼动他的权威。没有人会怀疑。 这个人，一介书生，一心想通过高考实现个人宏愿，却在大哥忧愤离世被迫扛起家族公司翻盘重任，由此一发而不可收拾成长为中国一代巨商； 这个人，三次坐牢，三次复出，面对国家政策的阻挡韬光养晦不辞心血不灭信念，投入巨资坚持发展金融（票号）业，被誉为“把牢底坐穿的乔董”； 这个人，放旷不羁，勇于破立，是第一个引入“战略投资者”、“风险投资人”的企业家，也是率先实施“员工持股计划”、“管理层支持计划”的企业领导人，为此，同行企业老总纷纷欲封杀之； 这个人，在仅仅拥有包头复盛公商业集团的稳定盈利，就放出要在中国所有省份建立大德通商业银行（票号）500个分行的豪言，并为此而每每喊出“走嘞”的口号； 这个人，柔情万千，坚硬如铁，但在家族千秋面前不得不退让的铁打的汉子； 这个人，视亿万财富若无物，却也有耗尽企业之财，战略投资者亡故只能享用价值二两白银薄皮棺材的时候； 还是这个人，画地为牢伺儿弄孙圈禁10年之后，仍矢志不渝念念不忘“汇通天下”的商业计划，终成一代巨商； 这个人，叫乔致庸。中国首富。一个金融高手，一个内心远离政治的企业家，一代中国商业领袖。 在所有评论他的文字里，唯有这么一段让人记忆犹新：“一个希望纯净的商业童话出现的商人，一个理想主义的企业家，一个不折不扣的抗争者。”
一、乔董执掌下的乔家集团 乔董，字仲登，号晓池，是乔全美之子、乔贵发之孙，乔家集团第三代人。乔致庸人称“亮财主”，生于嘉庆二十三年（1818年），卒于光绪三十二年（1907年），享年89岁，是中国清代商界中为数不多的横跨19、20两个世纪的世纪老人。 冷静、精明，富有远见，形如鹰隼，凭借独有的魄力和手段，一步步建立起庞大商业帝国。这是乔董与同时代的山西商人以及威尼斯商人、犹太商人独特的财富增长方式。 乔家集团以贵发公包头草料豆腐店为根据地发家。贵发公为乔家集团创业始祖，属中小地主或中产阶级； 贵发公之子乔全美继承父亲产业，组建包头复盛公商业集团，辖近20个商业企业，企业实力进一步增强； 贵发公长孙乔致广则在前人基础上继续深耕细作，下大力气在包头城开展零售业务，特别是为保证零售业务开展，还积极介入下游产业（高粱种植）的期货交易，乔家集团雏形初显； 在大哥乔致广命丧之时，其专心学业、正踌躇满志欲在六月高考中走进全国高等院校的弟弟乔致庸不得不临危受命，担任乔家集团代理董事长兼首席执行官，在实际的商业运作中积累了丰富的商战经验，以“汇通天下”为己任，历经数十年的经营，逐步形成以金融连锁（票号、钱庄、典当）为支柱产业，商业零售（食用油、粮食、蔬菜、茶叶、丝绸）为稳定盈利产业，并延伸至农业种植、深加工（茶叶），涉足运输（驼帮）、房地产（北京、祁县、太原、包头、天津等地），产业深入全国各省，在北京、天津、上海、武汉、广州等中国枢纽城市重点发展，远涉日本、俄罗斯及东南亚等国家，跨地域、集团化、产业化、实施全球战略，资产最高时达2000万两白银的大型股份制跨国企业集团。 乔氏家族一直为乔家集团的绝对控股股东。
二、乔董商业成功的秘诀 乔家集团作为500年间雄霸中国商界晋商的典型代表，其成功的原因是什么？这个问题历来是中国财经界津津乐道的话题，研究成果也可谓汗牛充栋。今天我们从另一个角度打开乔董执掌乔家集团期间成功的秘诀所在。 “人是第一生产力”，乔董深谙此道。在生产力要素最活跃的“人”的因素上，乔董给予了足够的重视；特别是企业完善的制度安排，超前于同时代人的制度建设，这些，都成为乔家集团在中国封建社会封闭的小农生产条件下依然能够取得长足发展的重要原因。 下面，让我们看看乔董都采取了哪些全新的管理措施。 股份制改造。乔董积极吸引乔四爷等小股东投资者及其他中小公司投资以扩大商业资本（银股）；给集团高层管理人员马荀、高瑞、李德龄等以一定股份，扩大集团股东会，增选集团董事，增强决策民主； 启动人才梯队培养战略，以才取人，加强团队建设，积极培养后备管理干部。马荀是包头复盛公商业集团中一个普通的“业务经理”（跑街），市场经验丰富，但经受不了诱惑，依照前人例想“跳槽”，乔董在考察了他的能力后，破格提升马荀为包头复盛公商业集团总经理；对公司普通职员则依据司龄、能力、职务给予一定“身股”，也即“员工持股”，使企业发展与公司每一个员工利益捆绑，不需要“员工”直接投资，年终可以参与分红，“员工持股计划”推行之后，员工稳定性、积极性大大提高；对于倚老卖老而谋取私利的前任总经理，乔则让他们“下课”。客观上，这个政策的出台也成功解决了包头复盛公商业集团高层人事动荡；落魄书生孙茂才，原本也是高考的粉丝，在发现孙聪明狡黠背后的经营头脑之后，乔董果断地以政府官员收入10倍的薪金聘请他作集团战略咨询专家，独立董事。 尊重经营层。在选定分公司总经理之后，乔董按例都要跪拜总经理并将分公司全权委托其经营，满足了经理人的精神需求，也客观上加强了经理人的责任感；乔董作为“管理层持股”大胆尝试的第一人，使职业经理人在经营盈利的情况下可获得相当的股份分红，股权激励机制使职业经理人积极性获得极大提升。机缘巧合的是在100多年后，美国西雅图也有一位成功的企业家将自己的员工称为“合伙人”，实施的是“咖啡豆股票计划”，他就是星巴克的董事长兼首席执行官舒尔茨先生。 制度化管理。乔董修订了具有很强可操作性的店规，诚信经营，商品不得掺杂做假，在包头油料公司“掺假事件”中果断地处理掉全部掺假油料并张榜公布；杜绝奢侈浪费，不得去娱乐场所（喝花酒）、做追星族（捧戏子）；规范行为，不准赌博、吸毒；总经理不得以人情用人......违反公司纪律，首问分公司总经理；乔氏家族族人可以做股东，但不能当“业务经理”，只能请外姓的优秀人才来管理；分公司财务单独核算制度，保证了企业的透明与规范化。 集团化经营。乔董推行集团化管理，集团公司财务及时了解下属公司经营情况，合理调度资金来去。调动集团资金重点支持包头复盛公商业集团的零售业运作，使包头商业起死回生并迅速壮大；调动集团资金发展大德通、大德恒票号发展。 连锁经营。乔家集团下属的大德通金融（票号）集团在全国各省设立分公司，实现了金融汇兑业务的网络覆盖，实现了资金的有效周转利用，并将成功经验直接复制至全国各分公司。 风险投资。引入陆大可财团的风险投资30万两白银，专项投资乔家集团包头复盛公商业集团的“高粱霸盘”（现实中为“胡麻油霸盘”），获得成功。可以说陆大可是作为中国最早期的VC出现在人们的视野中的，其采用的退出机制是清算，从而获得乔董约定的高额利息。在这里我们定义乔董与陆董的交易为风险投资，意在乔董这次行动为“二次创业”、“企业再造”、重建乔家集团，乔致庸获得风险投资的尝试也成为中国早期风险投资的践行者。 引入战略投资者。陆大可财团长期对乔家经营的百货零售、金融（票号）等领域投资，乔家获得了稳定的资金来源和周转渠道。在大德通金融（票号）集团北京市场的同业竞争中，陆董的资金支持成为乔董事长实现商业目标最重要的因素。 项目联合开发。联合水家集团、元家集团、邱家集团等同业集团公司在市场利好项目联合开发，施行“私人股权投资”（PE）计划，使社会资本迅速积累、完成项目开发。这一模式在开辟新茶路的实践中获得成功，不仅募集到足够的资金，也使社会资金获得了有效使用和合理配置。 这些眼花缭乱的创新模式，成为当下创意产业的新亮点，乔董大赚眼球，媒体曝光率多年位列前三甲，即使是同样财大气粗的水家集团水常青这样身披大财团董事长与演艺界大腕的双重战袍，仍不敌乔董。 其实还不止这些，乔董在参加高考前强化式模拟考试过程中，已经把晋商身携的敢于冒险的进取精神、专心致志的敬业精神、讲求团队作战的团队精神参悟于心，才成就了乔家集团这番基业。
三、乔董成功的深层思考 乔董的商业成功与其天赋有关。作为一名成功的首席执行官，其强烈的现代企业精神值得称道。 但在中国清代这样“天赋人权”思想尚未启蒙，法律还无法保证私有财产安全的社会环境中，现实商业环境就必然极大影响他的商业判断和成功的可能。 晋商中以宗族家法和乡里之谊为纽带，以行业、会馆为划分，以讲义气、讲相与、讲帮靠为出发点，来协调人与人，企业与企业之间的利益关系，形成通畅的民间融资通道，形成群聚效应，共同发展。这种商业氛围也必然在很大程度上影响和改变了乔致庸的商业运作。 “君子怀远”。正如一位经济学家评论的一样，在乔董身上，有着我们这个民族特有的生命品格和精神内涵。视诚信如生命的经营理念，管理上的睿智、豁达，乃至达观的金钱观、人生观和生死观，这种东方式的商业道德都引领他走向成功。 更深一层的是，乔董的成功，更在于他是一个把中国传统儒家的仁义精神和远大胸怀融合在商业经营当中，以儒学之道指导经商大获成功的典范。而天灾人祸间的赈灾济贫，则让一个民本主义思想的乔董，以及“企业公民”式的乔家集团可以长久地获得社会大众的认可和企业生存。这些也许暗和了“和气生财”的古训，也顺应了“和谐社会”的愿望，实现了一个经济群落的“利益共享”。
四、生活中的乔董 乔董的商业故事与人有关。而带给他深刻影响的，是三个风格迥异的女人和千秋各具的五个男人。 乔致庸生命中的三个女人 乔董生命中与三个女人息息相关，缺少任何一个都不完整。 大奶奶乔曹氏是大哥乔致广的媳妇，乔董的大嫂，正是这个女人担负起了乔董公司管理初期指引人的角色；在乔董婚姻生活的选择上，这个女人又义无反顾地为乔做了选择，成为乔爱情路途中的情感舵手；乔董由大嫂养育长大，也客观上充当了母亲的角色。这种角色也注定了在遭遇独立董事孙茂才提出入主集团董事长之位，逼乔下课，并觊觎顺手获得乔曹氏夫君身份时乔董的怒不可遏，杯酒洒孙面，斥其出府门。乔董够客气，孙先生投奔乔时牵来的驴还在，有心的乔还大气地把这头老驴送还了野心已经极度膨胀，想窃取东宫的孙茂才。 何家集团董事长兼CEO江雪瑛，与乔家是远房姨表亲，是乔致庸青梅竹马的早期女友，出身小工商业主之家，是乔董真正喜欢的女人。江对乔董除了爱情还是爱情。没有别的。但可惜的是江家自身经济实力不济，在乔家面临小股东索股风潮、包头复盛公商业集团危急时刻不能带给乔家以实际的帮助。 没有无缘无故的爱也没有无缘无故的恨，乔家以金钱为选择婚姻的目标以换取家族事业的常青不败，江雪瑛也深刻领会，遂抛弃爱情的幻想，以婚姻换取了何家集团唯一继承人的媳妇的位置，并在何家男性全部亡故后旋即攀上董事长宝座。由爱生恨。潞州丝绸抬价恶意竞争，武夷山茶叶贸易哄抬价格竞争，爱情没有俘获，江就采用商业手段打压这个不知好歹背弃誓言的负心郎。 二奶奶陆玉涵，乔董明媒正娶的媳妇，太谷陆家集团董事长陆大可之女，出身巨商大贾之家，颇懂得商场运筹，精通算盘的妙用，迅速占据乔家集团CFO（首席财务官）之位，同时也是一位贤达大义、能左右逢源的人物，在乔家集团内部很得人缘，身兼CGO（首席沟通官）的职务，通过与VC（风险投资人）父亲撒娇、打扫屋子等方式沟通，获取陆大可的风险投资。陆二奶奶是乔董的福星，是乔董的天使，也是最具光辉的女性形象。雍容大度，识大体，懂经营，拥有风险投资的通路，能在乔家最需要的时候获得最充足的资源。富有生活情趣，善高尔夫，喜化妆SPA，融女人的小乐趣和商业的大智慧于一体，对于喜欢的人敢于主动追求并持之以恒，是乔致庸生命中最可珍贵的珍宝。
乔董生命中的五个男人 乔家集团的商业世界中还是以男性为主的，乔致广、孙茂才、陆大可、曹主任（掌柜）、马荀、潘为严、李德龄、高瑞、刘黑七、戴二闾，以及竞争对手水家集团董事长、元家集团董事长、邱家集团董事长、邱家集团总经理崔鸣十等。 水家、元家、邱家等，作为商业活动中必不可少的对手和项目投资合伙人无须多说；在乔家集团中，马荀、李德龄、高瑞为董事长慧眼选中的高层管理团队成员，食君俸禄，鞍马劳顿，当是职责，唯一不同于前面三位是潘为严；刘黑七作为社会治安的不稳定分子，对商业安全存在极大隐患，虽然后期经过乔董以“天下”的名义感化意欲随从南下贩茶，但这个黑老大半路溜号自不必言，在乔家事业的路途中最多只能算是小插曲一样的人物；戴二闾是和刘黑七相伴随的人物，作为中国形意拳的集大成者，三星镖局有限公司在他的带领下已经成为中国商界首屈一指的安保公司。 而在乔家商业的发展过程中，这五个男人是不可忽略的：乔致广、孙茂才、陆大可、潘为严、曹主任。 着墨最少的，是乔致庸的大哥、前任董事长乔致广。但是在乔家集团几乎每一个面临抉择的时候，乔致广的影响总是“恰到好处”地出现。他是乔致庸的大哥，也是乔致庸心目中的父亲，前任董事长去世之前的只言片语已经从心灵到灵魂到神经的每一个末梢给乔致庸以深深的烙印。 孙茂才，乔家前期智囊团核心成员，决策层核心人物，首席战略咨询专家，独立董事。孙总的名片上可以列出许多头衔，但是每一个头衔又是虚幻而摸不着边际的，他的头衔是不可定位的，行独立董事之职，却也参与一定的具体经营，但没有股份，这种模糊从开始就决定了孙总在乔家公司发展历程中的曲折和不平凡。他是一个不得不说的人物，因为在乔家前期的每一项重大商业行动几乎都是按照孙总的“商业计划书”来实施并获得成功的。但一个尴尬的存在是，孙总的年薪永远是3000两白银，永远相当于10个普通官员的收入，孙总的名头也永远是乔董的“伴当”，相随左右，在乔没有思路的时候非常及时地献上妙计，解决乔家经营过程中问题。孙总的成功是透过乔家商业行为的思路的成功，孙看到马荀、高瑞等青年才俊在乔家分公司担任总经理，处理一方事务的如鱼得水时一定会在暂时属于他的小屋中捶胸！永远的3000两？永远的伴当？乔认可孙，孙仰仗乔，但在孙出现个人生活作风问题之后保持缄默，仅授之以萝卜而未施以大棒，至少在这一点上，乔董是有失误的。如果调任孙做某一方面的总经理，想来是能够做到董事长与经理人和谐相处的。 说陆大可是中国商人中较早的“风险投资人”一点不为过，其高超的财技，辗转腾挪的挪移大法，一点不逊色于摩根士丹利等现代资本大鳄。陆家集团在珠宝玉石行业做大之后，陆董事长为投身风险投资事业殚精竭虑，置天下人谓之“山西第一抠”而不顾，为成长为一名具有中国特色的VC人而不懈努力。乔家集团“高粱霸盘”项目危如累卵，乔董首次登门求见，详解“融资”计划，声明只要陆董事长投资30万两白银即可解救乔家度过难关，陆董事长未应允。在做了详尽的“尽职调查”之后，特别是多方了解项目管理层团队尤其是乔董个人志向抱负之后，陆董事长慷慨答应借款30万两白银，但利率颇高，还与乔家签订了“如果3个月内包头复盛公商业集团高粱霸盘项目未实现盈利，陆家将收购乔家包头十几处公司”的“对赌协议”。陆家是压榨机也是助推器，在无人投资的情况下投入，获得高额利润可以理解。这是乔董第一次站在老泰山这个“门口的野蛮人”的门前。 潘为严，乔家集团下属大德通金融（票号）集团总经理，集团董事，乔致庸最得力的事业伙伴，也是乔“汇通天下”事业的实现者，在乔家事业的发展过程中属里程碑式的人物，与乔惺惺惜惺惺，属董事长与职业经理人完美搭档的代表。 曹主任，乔董不得不看重的人物，也是普遍为人忽略的人物。大家都尊称其为曹总经理（掌柜），但此君基本不直接参与经营事务，而热心于迎来送往、董事长往返车辆调集等日常接待事务，虽有曹总的称呼，但估计是董事长特别助理或集团高级行政经理。另据笔者研究发现，在乔家每次重大事件中曹总都基本在场且也发表一些观点，与乔家大奶奶同为曹姓，分析极有可能为同胞兄妹或姐弟。从这一点上说，曹总应该是大奶奶乔曹氏董事长的利益代言人，监督人（乔董的董事长职位是大哥去世后乔曹氏和曹总解救乔家的权宜之计，有侄子成人乔董归还公司大权的约定，从法理上说只是代理董事长），应该还担任乔家集团监事会监事长。
五、悲剧乔董 从悲剧开始直至悲剧结束。这是乔董的宿命。 也许他本应是一个清正廉明的封建官吏，食粗茶淡饭，在中国最后一个封建王朝背影下仍能恪守吏道成就一世英名。可惜的是他走进了商场。 背叛乔董事长的孙总早期做独立董事的时候，在乔董做出进入现代金融业（票号）时厉言劝告：“金融业（票号业）乃国之重器，进入金融业乔家集团将陷入万劫不复之境地！会倒大霉的！”乔董置若罔闻，执意开创“汇通天下”的伟业，于是孙总所说的“倒大霉”的事件接二连三。 孙并非乌鸦嘴，说黑就黑。但他熟饪社会这样一个玄机——关涉国家切身命脉的金融是万万不可能由一个民营企业家来承担，即使你胸怀锦绣，气吞四海，企业已经做到足够的大，已经实施国际化运作，具备跨区域经营的能力，拥有广泛的投资人，拥有稳定的职业经理人团队，但所有优势在国家机器面前将变得不堪一击。 特别是乔所处的时代是一个皇权至高无上、官僚集团占据社会绝对优势的年代，冷兵器的强硬与否决定权力大小的时代，社会理念还顽固地认可“士农工商”的排序，“商”仍然不为人齿，决不会形成真正的市场经济，依靠市场的资源配置功能实现“货畅其流”、“汇通天下”尚不可能。 而乔董上榜《富布丝》精英富豪榜，则使他成众矢之的。“问题富豪”、“伪慈善”等等传言不绝于耳，政府、官员等也在第一时间开始大力关注并核查这个偏安于山西小城的乔董及他统领的乔家集团，税务、工商、国务院等部门蜂拥而至，甚至于对乔董高考予以大力提携的哈芬哈省长也伸出了手脚。 如果孙总是一个世俗的实用主义者，那么乔董就是一个不折不扣的理想主义者。烂漫理想主义使他有着宏伟的想象，并借助孙、潘、马、高四员在不同阶段先后出现的虎将予以实现。但这种烂漫的思维贯穿了他关于企业战略的判断，在这个关键的点上，乔董给自己系了一个死扣。 对孙总“悄悄做大，蒙声发展，做行业‘隐性冠军’”建议未予采纳，乔董万劫不复的生活从此开始。 而其实，乔董本身也曾以10万两白银“支助”过下野官僚张之洞，并为张省长“南方各省的银钱汇兑皆由你乔家来做”的承诺欣喜若狂；但在听闻孙总答应哈芬省长属下李局长（总管）“你一我二”的盈利分配方案后又勃然大怒。 这本身就是一个悖论。 希望远离政治生活，希望通过商业手段为“天下”谋取福祉，希望在纯净的商业环境中经营企业，本身就只能是一个遥远的童话。 “厉鬼掐住了我的脖子”，“祸害人的东西”，乔董面对“刑不上大夫”的法律，权力把法律当手纸一样揉搓的现实，只能慨然。
影视中的乔董是一个复合型的人物，他集合晋商经营管理的优秀品质于一身，秉承了这个商帮“天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤”的思想精髓，推着小车来往于山林村落，牵着骆驼奔行于戈壁荒漠，乔致庸们以及同时代人们的创业精神开创了一个时代，并将那个时代推向了辉煌的顶峰。 “纵横欧亚九千里，称雄商界五百年”，正是晋商勤奋、敬业、谨慎、诚信的经营，正是他们严格的店规，规范的组织平台，前瞻性的管理激励机制，对质量的严苛，对客户的极端重视，自我管理式的家规，固执地坚守这些底线，并生生把自己建立的商业道德和个人修为，都发挥到极致，这些，也许才是最具思考和借鉴的价值之所在。
代秦 作于2008年5月央视《乔家大院》播出之际 |
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本文来源：作者提供；本文作者：代秦 |
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太原道制作 http://www.tydao.com ( 2013-05-03 ) |
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